Peruutus-/palautus

 

VÄINÖ KORPINEN OY -VERKKOKAUPAN PERUUTUS-/PALAUTUSOIKEUS

 

  • Väinö Korpinen Oy verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden peruutus-/palautusoikeus. Peruutus-/palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita.
  • Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruutuksesta Väinö Korpinen Oy Asiakaspalveluun. Ilmoituksen voi tehdä myös verkkokaupan palautuslomakkeella.
  • Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teiltä saamamme suoritukset sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt tilatessanne tuotteen.
  • Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Pakkauksen tulee olla ehjä ja myyntikelpoinen.
  • Vastaanottajan on tarkistettava, että toimitussisältö on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Vastuu ilman vastaanottajan kirjausta rahtikirjaan/lähetteeseen virheellisestä tai vahingoittuneesta toimituksesta, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle.
  • Tutustuthan etukäteen huolella tuotteeseen asiantuntijoidemme kanssa! Asiakkaalla ei ole oikeutta ottaa tavaraa käyttöön siihen tutustuessaan. Tuotteeseen on oikeus tutustua, mutta asiakkaalla on tuotteesta huolenpitovelvollisuus. Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää tuotetta ennen palautusta.
  • Asiakas vastaa palautuksesta sekä sen posti- ja käsittelykuluista. Palautuskustannusten määrä voi vaihdella huomattavasti riippuen toimitusalueesta ja toimitettavan tuotteen koosta. Arviota palautuskustannusten määrästä voi tiedustella Väinö Korpinen Oy asiakaspalvelusta. Tuotteen palauttaminen itse Väinö Korpinen Oy toimipaikkaan (Kalkkipellontie 6, 02650 Espoo) on maksutonta.
  • Erikoistilaustuotteita tai asiakasta varten räätälöityjä mittatilaustuotteita ei oteta palautuksena vastaan. 
  • Asiakkaalla on velvollisuus tehdä palautusilmoitus verkkokaupan palautuslomakkeella tai ilmoittaa palautuksesta sähköpostitse korpinen@korpinen.com osoitteeseen. Palautusilmoituksen tehtyään asiakas saa ohjeet palautukseen. Ohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle. Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.
  • Tuotteen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Mahdolliset noutamatta jättämisestä aiheutuvat palautuskustannukset peritään asiakkaalta. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilatun tuotteen toiseen, tulee alkuperäinen tuote palauttaa ja tehdä uusi tilaus verkkokaupassamme.
  • Mikäli olet vastaanottanut viallisen tai väärän tuotteen, ole välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla korpinen@korpinen.com tai puhelimitse puh. 09 5491 4400. Väinö Korpinen Oy maksaa palautusten lähetyskulut virhetoimitusten palautusten osalta, kun noudatat palautusohjeita.

 

PALAUTTAESSASI TUOTTEEN

  1. Laita tuote takaisin myyntipakkaukseen rikkomatta tuotetta ja pakkausta.
  2. Täytä palautusilmoitus.
  3. Lähetä tuote ilmoitettuun palautusosoitteeseen 14 vrk:n sisällä. Palauttaessasi tuotteen itse palautuspisteeseen, muista ottaa tilausvahvistus tai kuitti mukaasi.
  4. Saat tuotteen palautumisesta ilmoituksen ja palautuksen maksutapasi mukaisesti, jos tuote vastaa palautuksen ehtoja.
  5. Epäselvässä asiassa ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 09 5491 4400 tai sähköpostitse korpinen@korpinen.com.

PALAUTTAESSASI VIRHEELLISEN TAI VÄÄRIN TOIMITETUN TUOTTEEN

  1. Laita tuote takaisin myyntipakkaukseen rikkomatta tuotetta ja pakkausta.
  2. Ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoittamista, kirjaa siihen mahdollisimman selkeästi merkintä havaituista virheistä ja SÄILYTÄ TÄMÄ RAHTIKIRJA TAI LÄHETE
  3. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 09 5491 4400 tai sähköpostitse korpinen@korpinen.com.
  4. Saat palautusohjeet toimittajalta. Palautuskulut maksaa toimittaja.
  5. Lähetä tuote ilmoitettuun palautusosoitteeseen 14 vrk:n sisällä. Palauttaessasi tuotteen itse palautuspisteeseen, muista ottaa tilausvahvistus tai kuitti sekä rahtikirja tai lähete mukaasi.
  6. Saat tuotteen palautumisesta ilmoituksen ja palautuksen maksutapasi mukaisesti, jos tuote vastaa palautuksen ehtoja.
Powered by Powered by